Terrasoft Service Desk 3.X

 

Общее впечатление клиента о компании определяется качеством оказываемых услуг и работой службы поддержки, поэтому не стоит недооценивать значимость организации эффективной работы этого отдела.

Terrasoft Service Desk помогает в значительной степени повысить эффективность обслуживания, снизить стоимость услуг, повысить уровень удовлетворенности клиентов оказанным сервисом.   

Terrasoft Service Desk включает в себя 16 модулей:

Инциденты   Контрагенты
Проблемы   Контакты
Запросы на изменения   Задачи
Релизы   E-mail
Договоры на предоставление услуг (SLA)   Отчеты
База знаний   OLAP
Продукты   Процессы
Оборудование   Администрирование