Terrasoft CRM, Service Desk, Call center: с чего начать?

Если Вы заинтересованы в  детальном обсуждении интересующих Вас вопросов...

Bpm’online sales

  • Bpm’online sales - система для управления всем циклом продаж, от анализа потребности до заключения сделки, выполнения заказа и контроля оплат.
  • С помощью системы вы сможете легко управлять воронкой продаж и корректировать тактику сделок, следуя референтному процессу.
  • С помощью дэшбордов вы будете отслеживать «пульс продаж» в любой момент.  В систему заложены все необходимые метрики для принятия верных управленческих решений.
  • В корпоративной социальной сети вы будете делиться опытом и обсуждать сделки. Вы можете комментировать записи, лайкать и подписываться на интересующие вас каналы, чтобы всегда быть в курсе событий.

Задачи, решаемые в bpm’online sales, представлены...


Terrasoft Sales 3.X

 

Terrasoft Sales является единым хранилищем всей информации о клиенте и станет идеальным помощником компании в планировании продаж, ведении сделок, подготовке коммерческих предложений, контроле работы менеджеров, анализе предложений конкурентов.

Продукт аккумулирует и хранит всю необходимую информацию о клиентах, полную историю переписки, документооборота, обращений каждого клиента. В данном решении реализованы такие функции, как учет потенциальных возможностей совершения продаж, управление работой и загруженностью сотрудников отдела по работе с клиентами, планирование доходов, автоматическое составление отчетов по деятельности и эффективности работы сотрудников.

Terrasoft Sales включает в себя 11 модулей:

Terrasoft Call Centre 3.X

 

С помощью этого модуля Вы заставите телефонную станцию "работать на Вас".

Terrasoft Call Centre – это универсальный инструмент для организации эффективной работы с таким каналом коммуникации, как телефонные звонки.

Решение представляет собой интегрированную телефонно-компьютерную систему приема, распределения и обработки телефонных звонков, сопряженную с компьютерной базой данных, работу которой замыкает человек-оператор.

Terrasoft Call Centre обладает следующими функциональными возможностями:

Цены на продукты Terrasoft

Мы готовы поставить Вам лицензии Terrasoft по указанным ценам, включая НДС.

Лицензии поставляются вместе с услугой технической поддержки по ставке 10, 20 или 50%% от стоимости приобретаемых лицензий. Поставка лицензий без технической поддержки, к сожалению, не представляется возможной. Подробнее о пакетах технической поддержки смотрите ЗДЕСЬ.

Terrasoft Service Desk 3.X

 

Общее впечатление клиента о компании определяется качеством оказываемых услуг и работой службы поддержки, поэтому не стоит недооценивать значимость организации эффективной работы этого отдела.

Terrasoft Service Desk помогает в значительной степени повысить эффективность обслуживания, снизить стоимость услуг, повысить уровень удовлетворенности клиентов оказанным сервисом.   

Terrasoft Service Desk включает в себя 16 модулей:

Пакеты технической поддержки Terrasoft.

Terrasoft - крупнейший в СНГ поставщик комплексных решений в сфере управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), предлагает своим клиентам, следующие пакеты технической поддержки: